Zwrot towaru zakupionego przez telefon

[HARPAGAN]

Witam. Sprawa wygląda następująco. Kupiłem dpf do samochodu, nowy zamiennik. Po zamontowaniu okazało się, że nie jest on dobrze wykonany i nie siedzi swobodnie na mocowaniach,a jest spięty i hałasuje (dotyka gdzieś karoserii i brzęczy). Po drugie przy łączeniu z turbiną ma przedmuch i świszcze,a po trzecie chyba nie jest to dpf bo auto kopci i nie spełnia wyznaczonej normy.

Czy mimo iż był założony to mogę go zwrócić? Jak wygląda to formalnie i jakie mam szanse na odzyskanie pieniędzy za te gówno?

Kupiłem go w sklepie internetowym. k4katrading e-tłumiki

Edytowane 19 Lipca 2017 przez HARPAGAN

[jeszua]

pierwsze pytanie kiedy kupiłeś, bo o ile nie minął termin dla transakcji poza siedzibą przedsiębiorstwa, to możesz zwrócić na podstawie ustawy. jeśli nie, to na podstawie niezgodności towaru z umową, przy tym jednak postarałbym się o pisemną opinię warsztatu. łatwo pewnie nie będzie, to nie jest kraj przyjazny konsumentom

jsz

[HARPAGAN]

Zamówiłem w piątek 14.07, a kurier przywiózł w poniedziałek 17.07. Czy pomimo iż był założony mogę go oddać na podstawie ustawy czy musi to być reklamacja?

Edytowane 20 Lipca 2017 przez HARPAGAN

[Klas500]

Raczej reklamacja. Na podstawie ustawy można oddać bez podania przyczyn ale towar nie noszący śladów użytkowania. Dobrze było by również dołączyć kopię paragonu warsztatu montującego lub inny dokument potwierdzający fachowy montaż bo bez tego może być trudno.

[HARPAGAN]

No, dobra, a może zwrot na podstawie nie zgodności towaru z opisem? Czyli odstąpienie od umowy.

[ZIGGI]

Sam zakładałeś? Jeśli tak, to chyba marne szanse.

Ja bym się oparł na tym kopceniu i niespełnianiu norm spalin. Weź kwit ze stacji diagnostycznej i powiedz sprzedawcy że to bubel. O brzęczeniu i przedmuchu nic nie wspominaj bo dasz na tacy argument przeciwko sobie.

[HARPAGAN]

Mechanik zakładał. Musiałem wspomnieć, o tym, że nie da się spasować na łączeniu z turbiną. Przecież to dyskwalifikuje produkt z użytku. Nie może kopcić mi pod maską. Napisałem reklamację i opisałem wady.

1. Nieprecyzyjne wykonanie skutkujące naprężeniem w układzie wydechowym co powoduje jego brzęczenie.

2. Przedmuch na flaszy przy łączeniu z turbiną

3. Dymienie, co dyskwalifikuje produkt pod względem prawnym, bo nie może kopcić.

 

Dodam iż po założeniu oryginalnego dpf-a, żadne z wymienionych wyżej usterek nie występują.

Edytowane 29 Lipca 2017 przez HARPAGAN

[ZIGGI]

Mechanik zakładał. Musiałem wspomnieć, o tym, że nie da się spasować na łączeniu z turbiną. Przecież to dyskwalifikuje produkt z użytku. Nie może kopcić mi pod maską. Napisałem reklamację i opisałem wady.

1. Nieprecyzyjne wykonanie skutkujące naprężeniem w układzie wydechowym co powoduje jego brzęczenie.

2. Przedmuch na flaszy przy łączeniu z turbiną

3. Dymienie, co dyskwalifikuje produkt pod względem prawnym, bo nie może kopcić.

 

Dodam iż po założeniu oryginalnego dpf-a, żadne z wymienionych wyżej usterek nie występują.

No i jak się do tego ustosunkował sprzedawca?

[HARPAGAN]

Cytuję

 

"Witam, Pana reklamacja zostanie przekazana do producenta w celu jak najszybszego rozpatrzenia."

[ZIGGI]

Napisz że OK, tylko że z racji na niemożliwość używania samochodu prosisz o ścisłe zachowanie terminów reklamacji dyktowanych przez polskie prawo handlowe.

Tłumaczenia że producent zwleka itd są gówno warte bo zawarłeś umowę sprzedaży ze sprzedawcą, a nie z producentem. Niestety gościu ma prawo wymienić bubla na nowy egzemplarz i dopiero jeśli trzeci z kolei otrzymany przez Ciebie okaże się bublem, to będziesz mógł kategorycznie żądać zwrotu towaru i pieniędzy.

[HARPAGAN]

Wczoraj dostałem pieniążki na konto. Pismo od adwokata pomogło ;)

[jeszua]

Tłumaczenia że producent zwleka itd są gówno warte bo zawarłeś umowę sprzedaży ze sprzedawcą, a nie z producentem. Niestety gościu ma prawo wymienić bubla na nowy egzemplarz i dopiero jeśli trzeci z kolei otrzymany przez Ciebie okaże się bublem, to będziesz mógł kategorycznie żądać zwrotu towaru i pieniędzy.

 

ad. 1. owszem, prawo do reklamacji przysługuje wobec sprzedawcy, ale jednocześnie wobec producenta (np. gdyby sklep się zwinął w międzyczasie). uwaga na przyszłość

ad. 2. proszę o podstawę prawną rzekomej wymiany "do 3x sztuka", bo ja o niczym takim nie wiem. bujda podobna do tej, jakoby dłużnikowi trzeba było 3x wezwanie do zapłaty wysyłać

jsz

[HARPAGAN]

Co prawda zajęło mu to trochę, ale oddał całą kwotę. Zadzwoniłem po ponad 2 miesiącach i spytałem jak wygląda sprawa, zaczął przepraszać, że zgubił dane do przelewu, co jest bzdurą, gdyż były one w email-u ode mnie jak i na druku reklamacji.

[Nitomen]

Znajomy mechanik myje FAPa wodą pod dużym ciśnieniem i to w zupełności wystarczy.

[grandtour]

Witam. Sprawa wygląda następująco. Kupiłem dpf do samochodu, nowy zamiennik. Po zamontowaniu okazało się, że nie jest on dobrze wykonany i nie siedzi swobodnie na mocowaniach,a jest spięty i hałasuje (dotyka gdzieś karoserii i brzęczy). Po drugie przy łączeniu z turbiną ma przedmuch i świszcze,a po trzecie chyba nie jest to dpf bo auto kopci i nie spełnia wyznaczonej normy.

Czy mimo iż był założony to mogę go zwrócić? Jak wygląda to formalnie i jakie mam szanse na odzyskanie pieniędzy za te gówno?

Kupiłem go w sklepie internetowym. k4katrading e-

Zawsze można zadzwonić do sklepu i spytać, zazwyczaj nie robią problemu. Tylko trzeba przestrzegać terminów - ich też trzeba przypilnować :)

Edytowane 26 Lutego 2018 przez grandtour