Niezgodność towaru z umową

[Hans]

Witam

 

temat ten dedykuję szczególnie uwadze forumowych prawników.

 

22/11/2006 zakupiłem w sklepie wysyłkowym (chwilowo mniejsza o nazwę) króćće ssące do motocykla. Zakup poprzedziło mailowe podanie modelu, marki, mumerów ramy i silnika coby króćće były dobrze dobrane. Przelew poszedł, a dwa dni pózniej króćce przyszły.

18/12/2006 dzwoni do mnie mechanik który robi serwis (pozdrawiam Marcina) i mówi... że króćce nie pasuja (kupione są proste, oryginalne są zakrzywione).

18/12 pryjeżdzam do mechanika - no nie pasują jak cholera...

19/12 dzwonię do sklepu - koles mówi, że ma tak w katalogu i ze krócće są ok i ze to wina mechanika...

 

I teraz:

 

1. umowa była zawarta posa siedziba przedsiębiorstwa, ale minęło 10 dni - ta mozliwość odpada

2. towar jest niezgodny z umową (miały pasowac a nie pasują)

3. należytej staranności chyba dokonałem (dostali VIN,model, numer silnika...)

 

Dziś wysłałem maila z opisem sprawy i informacja że towar mam zamiar odesłać i chcę kase z powrotem.

czekam na odpowiedź sklepu.

 

zgodza się - fajnie

nie zgodza się - .....????

 

 

z góry dziękuję

 

JK

[ks-rider]

Siemka !

 

Mozesz miec male dylematy. Obojetnie gdzie umowa zostala zawarta. Z tego co wiem mozesz zareklamowac ale musisz dac firmie szanse do poprawy bledu ( mogl sie zdarzyc nie z ich winy - realizacja zamowienia u hortownika / Importera ). Odeslij im to jak najszybciej. Dopiero potem mozesz zadac kasy z powrotem, inny towat niezgodny z zamowieniem.

 

pozdrawiam

 

:biggrin:

Edytowane 20 Grudnia 2006 przez ks-rider

[pepe]

Ważne pytanie: czy w chwili zakupu zostałeś poinformowany pisemnie o prawie do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni? jeśli nie to masz na to 3 miesiące od dnia wydania rzeczy . Art 10 ust 2ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

Edytowane 20 Grudnia 2006 przez pepe

[Gość mattir]

Są 2 możliwości w Twoim przypadku.

1. Odsyłasz im towar ŻĄDAJĄC zwrotu kasy i musza Ci oddać pieniądze ponieważ towar nie jest zgodny z zamawianym. Ale dokładnie przeczytaj jeszcze regulamin tego sklepu ponieważ jeśli jest informacja że nie dokonują wymiany/reklamacji itp to jest dupa zbita i nic nie zrobisz ponieważ kupując zaakceptowałeś ich warunki.

2. Dzwonisz do nich mówisz że chcesz wymienić na inne właściwe króćce ponieważ sprzedali Ci niewłaściwe, wysyłasz do nich towar za pobraniem i tyle.

[pepe]

Są 2 możliwości w Twoim przypadku.

1. Odsyłasz im towar ŻĄDAJĄC zwrotu kasy i musza Ci oddać pieniądze ponieważ towar nie jest zgodny z zamawianym. Ale dokładnie przeczytaj jeszcze regulamin tego sklepu ponieważ jeśli jest informacja że nie dokonują wymiany/reklamacji itp to jest dupa zbita i nic nie zrobisz ponieważ kupując zaakceptowałeś ich warunki.

2. Dzwonisz do nich mówisz że chcesz wymienić na inne właściwe króćce ponieważ sprzedali Ci niewłaściwe, wysyłasz do nich towar za pobraniem i tyle.

 

Wybacz Mattir ale tylko w drugim przypadku masz rację pod warunkiem, ze sklep jest chętny do współpracy oczywiście. Jesli ktoś sobie ustala regulamin niezgodny z obowiazującym prawem to tym gorzej dla regulaminu a nie dla prawa.

[Gość mattir]

Pepe próbowałeś coś sobie w larssonie wymienić??

Przytocze jeden z punków z regulaminu larssona :

"larsson zobowiązuje się przyjąć na magazyn każdy uprzednio wysłany towar pod warunkiem że jego stan oraz stan orginalenego opakowania umożliwiają jego dalszą odsprzedaż pobierając przy tym 15% ceny towaru jako koszt ponownego wprowadzenia go na magazyn...."

A czy to jest zgodne z prawem??

jest to wpisane w warunkach współpracy w punkcie Zwroty i reklamacje.

Do tego musisz doliczyć koszty wysyłek itp. Więc jeśli króćce są warte 100zł to płacisz taki :15złkoszty zwrotu, ok 10wysyłka, kolejne 10zł wysyłka do nich, i kolejne 10 odesłanie prawidłowych to masz 45zł w plecy na towarze o wartości 100zł!!!!!!

Fakt że larsson zobowiązuje się wymienić omyłkowy wysłany towar ale to już inna bajka bo oni mają wiedze co wysyłają natomiast sklep jeśli dostaje coś co zamawiał i to jest z numerami i indeksami ok to nie musi wcale tak łatwo załatwić tej sprawy.

[jeszua]

mattir, pepe ma na szczęście rację: przepisy ww. ustawy są przepisami nadrzędnymi. i tak choćby dowolna firma wpisała sobie w regulamin np 3 miesiące na rozpatrzenie reklamacji, to jeśli nie odpowie w terminie 14 konsumentowi - reklamacja uważana jest za uznaną (autentyk, z regulaminu firmy dostarczającej net). podobnie w innych przypadkach

kwestia tylko odpowiednio twardego podejścia do sprawy. i w przypadku odmowy uznania twoich praw - decyzji wymuszenia ich przestrzegania na drodze sądowej. tak, nawet dla 100zeta...

jsz

[pepe]

Mattir nie próbowałem bo jakbym próbował to Larsson miałby się kiepsko. Jeśli Ty próbowałeś i tak Cię zberkowali to napisz do IH co jak gdzie i dlaczego a z pewnością się tym zajmą i to z korzyścią dla Ciebie i innych klientów.

 

PS

Sklep odpowiada za towar z samego faktu sprzedaży. To czy jest winny czy niewinny pomyłki nie ma znaczenia.

Edytowane 20 Grudnia 2006 przez pepe

[Hans]

witam, poniżej zamieszczam odpowiedź sklepu (nazwy jeszcze nie podaje...)

 

Zakup części o numerze katalogowym zgodnie z paragonem

jest do :

 

HONDA CBR 1000 F (SC21) w rocznikach 87-88

od numeru ramy (VIN) SC21-200016 do SC21-2110042

 

Są to typowe króćce ssące gaźnik - cylinder do modelu CBR1000F (H/J)

 

W ostatnik mailu wysłałem Panu zdjęcia z mikrofilmu HONDA CBR 1000F(H)

w którym ma Pan potwierdzenie zgodnośći z oryginałem,

 

Za wszelkie zmiany dokonywane w przebudowie motocykla HONDA nie odpowiada, my również.

 

Otrzymany towar jest zgodny z podanymi danymi motocykla co nie oznacza,

że nie mozna dokonać zwrotu towary w oryginalnym i nie naruszonym opakowaniu.

Jednakże ze względu na to, że minął okres 14 dni od daty sprzedaży nie jesteśmy w stanie przyjąć towaru z powrotem

 

no i?

 

bedziem sie boxować ze sklepem.

 

ps. kto głosuje za podaniem zazwy sklepu?

[maxshadow]

a najprościej to się zgłośić do rzecznika konsumentów ew polecam kolege speca od spraw konsumenckich mysle ze za przeprowadzenie takiej sprawy czy porade to kwota max 50 zł , kolega jest z Myślenic

012 274 12 15

 

 

 

 

Witam

 

temat ten dedykuję szczególnie uwadze forumowych prawników.

 

22/11/2006 zakupiłem w sklepie wysyłkowym (chwilowo mniejsza o nazwę) króćće ssące do motocykla. Zakup poprzedziło mailowe podanie modelu, marki, mumerów ramy i silnika coby króćće były dobrze dobrane. Przelew poszedł, a dwa dni pózniej króćce przyszły.

18/12/2006 dzwoni do mnie mechanik który robi serwis (pozdrawiam Marcina) i mówi... że króćce nie pasuja (kupione są proste, oryginalne są zakrzywione).

18/12 pryjeżdzam do mechanika - no nie pasują jak cholera...

19/12 dzwonię do sklepu - koles mówi, że ma tak w katalogu i ze krócće są ok i ze to wina mechanika...

 

I teraz:

 

1. umowa była zawarta posa siedziba przedsiębiorstwa, ale minęło 10 dni - ta mozliwość odpada

2. towar jest niezgodny z umową (miały pasowac a nie pasują)

3. należytej staranności chyba dokonałem (dostali VIN,model, numer silnika...)

 

Dziś wysłałem maila z opisem sprawy i informacja że towar mam zamiar odesłać i chcę kase z powrotem.

czekam na odpowiedź sklepu.

 

zgodza się - fajnie

nie zgodza się - .....????

z góry dziękuję

 

JK

[pepe]

Rzecznicy konsumentów udzielają porad bezpłatnie

[Hans]

witam ponownie

 

Panowie Parawnicy - dzięki za info. Wiem juz odpowiednio dużo aby podjąc walkę ze sklepem - o wyniku poinformuję jak już będzie znany.

 

pozdr.

 

JK

[Gość mattir]

A możesz mi podać numer katalogowy który oni Ci przedstawili na te króćce??

 

Jeśli Ty próbowałeś i tak Cię zberkowali to napisz do IH co jak gdzie i dlaczego a z pewnością się tym zajmą i to z korzyścią dla Ciebie i innych klientów.

Ja się na szczęscie nie daje robić żadnym sklepą, a akurat Larsson to mały pikuś bo z nimi można normalnie pogadać jak wie się z kim i nie robią problemów. Ale zasad się trzymają jeśli się nie będziesz upierał i przedstawiał im swoich racji.

[Hans]

cześć,

 

co do numeru katalogowego:

po dodaniu numeru ramy panowie ze slkepu (nazwa jeszcze utajniona) podali nr 7247547 (z tym że nie wiem czy to numer z katalogu Hondy, ich, czy producenta zamienników).

 

za maila od sprzedawcy, cyt:.: "....HONDA CBR 1000 F (SC21) w rocznikach 87-88

od numeru ramy (VIN) SC21-200016 do SC21-2110042..."

 

zwróciłem uwagę że sprzedawca podaje jako poczatkowy numer ramy sc21-200016 numer 6 cyfrowy a nie siedmio. czy to nie jest aby pomyłka?

[Gość mattir]

Napewno nie jest to Larsson sprawdzałem w katalogu i nie mają takiego indeksu, Klasa również odpada u nich kody zaczynają się od "KL" i mają standardowo 8-10cyfr. Na numer Hondy raczej też mi to nie wygląda ponieważ z tego co pamiętam mają oni wplecione zawsze jakieś literki.

Przy ustalaniach modelu generalnie liczy się tylko początek czyli SC21(tak katalogowane są sprzęty w większości katalogów) więc nie wiem co ten sklep zmontował ale za cholere nic mi się tutaj nie zgadza.

 

A jeśli z tym sklepem są jakieś problemu to lepiej podaj nazwe bo jest taki okres że niedługo niektórzy zabiorą się za robienie zakupów i też mogą się na nich naciąć.