Reklamacja

[jurbassteck]

Mam pytanie nie związane z motocyklami, ale moż jest ktoś, kto mógłby pomóc.

Znajomy ok roku temu kupił lustrzankę Pentaksa (nie pamiętam modelu, ale zapłacił za nią coś ok 4000zł) w RTVagd i jakiś miesiąc temu oddał ją do reklamacji z powodu uszkodzenia matrycy (paski na zdjęciach) i pokrętła, wszystko inne w stanie bdb.

Aparat powędrował do serwisu, po czym dziś przyszedł i okazało się, że:

- wyświetlacz jest porysowany

- matówka oblepiona jakimś syfem

- wewnątrz latają śmieci

- wymienili pokrętło

- stwierdzili, że matryca działa prawidłowo.

Oczywiście jej nie przyjął.

Na zgłoszeniu reklamacyjnym jedną z opcji był zwrot gotówki, jednak sklep i producent (może serwis) nie wziął jej pod uwagę.

Teraz pytanie, jaka jest szansa, żeby odzyskać pieniądze za aparat?

Ewentualnie gdzie uderzyć?

Z góry dzięki za pomoc.

[Rauven]

Zajrzyj tutaj : http://www.uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php

[jurbassteck]

Dzieki!