Jump to content
Sign in to follow this  
vpower

Salony Harley Davidson

Recommended Posts

Nie wiem ilu z Was odwiedza salony HD ale mi sie zdarzylo pare razy zarowno w pl jak i za granica i stwierdzam, ze chyba nigdy nie pokapuje jaka mysl przyswieca szefostwu tych jaskin. W sensie obslugi i podejscia do klienta jest tragedia. Nie to, ze obslugi brak ale wrecz wyczuwa sie nastawienie obslugi na klientow co pojecia o moto nie maja, ale za to kupe kasy i S-klase w garazu. Jak czlowiek zacznie konkretne pytania zadawac o konkretne czesci lub elementy, to najchetnie by go sie pozbyli jak najpredzej. Czyli wstaw do nas moto a my Ci za kilka tysiecy pln je "naprawimy". Ja rozumiem wzgledy finansowe i wogole ale to, ze od razu ktos nie leci ze zlota karta kredytowa w strone electry i nie krzyczy - tato kup mi tego nie znaczy, ze nie chce dac zarobic salonowi. Moze i chce ale olewackie podejscie powoduje, ze w koncu sie wychodzi z naklejka za pare pln zamiast z czyms konkretnym.

Nie wiem czy tez tak u Was jest ale ja mam coraz gorsza opinie na tematy salonow.:)

P.S.

Nie wyplakuje zalu, ze mnie nie stac - po prostu brak mi rownowagi pomiedzy cenami a podejsciem do klienta. To na bazarach bardziej o zainteresowanych.:)


AWO Sport -> AWO Sport -> Kawasaki Vulcan 800 -> Honda VT1100 Shadow C3 -> Yamaha Road Star Silverado 1,7 -> HD Road King Custom

Share this post


Link to post
Share on other sites

Myślę, że może to działać w ten sposób, że laik stoi "za ladą".

Laik stoi za ladą odpycha klientów, klienci nie zostawiają kasy. Firma biednieje więc oszczędza i zatrudnia jeszcze większego laika i tak koło się zamyka.

Oczywiście nie muszą być nachalni ale zainteresowanie początkowe zawsze powinno być.

Jest też druga opcja.

Po prostu przychodzi garstka nadzianych ludzi i zostawia tyle kasy , że resztę można olać...


lewa noga: http://forum.motocyk...__1#entry782383
prawa noga: http://forum.motocyk...__fromsearch__1
...i tak wszyscy umrzemy...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Raz mi się zdarzyło..wszedłem jak gdyby nigdy nic...zacząłem się kręcić między sprzętem,łypiąc okiem jednocześnie, czy aby obsługa nie dopadnie mnie znienacka, zadając jakże standardowe i szkoleniowo wzorcowe pytanie " w czym mogę pomóc".Szukałem w pamięci odzywek na pozbycie się natręta, na czole wyczułem pojedyńcze kropelki potu, bo stres i wysiłek przy myśleniu niewyobrażalny.

Po okołu 10 minutach katowania się, ze stresem na twarzy...nie działo się nic...zapaliła się lampka nadziei..minęło kolejnych 10 minut, nadal nic..oswoiłem się już z tą sytuacją, ba, zacząłem wierzyć, że nie ma w tej firmie szkoleń z technik sprzedażowych,a nawet przyszła mi chytra myśl do głowy.

Szusując w stronę sprzedażowego centrum dowodzenia(ni to lada, ni to kasa)...dopadłem sprzedawcę, który wyglądał na bardziej zaskoczonego, niż ja w pierwszych 10 minutach pobytu w jaskini Lwa.

Na moje pytanie, czy mają breloczki z logo H-D, niecierpliwie począł wystukiwać na klawiaturze w rytm brazylijskiej samby.

Byłem już nieźle zgrzany, bo przecież zszedłwszy wprost z mojej nieco mniej cennej maszyny, rozpiąłem tylko jeden guzik w kurtce z Windstopperem,Goretexem,Polipropylenem czy czymś takim.

Spojrzałem na zegarek...byłem już w tym salonie dobre 35 minut...gdy usłyszałem wyrok.

"Nie nie mamy".

Wniosek?

Skubany dobrym był sprzedawcą..przetrzymał mnie ponad pół godziny,bo i tak wiedział, że mogę co najwyżej o breloczek zapytać.

Edited by Cosmoo

<p><img src="https://images83.fotosik.pl/780/00b172746bb19655m.png" alt="00b172746bb19655m.png"></p>

Share this post


Link to post
Share on other sites

:blink:w swoim zyciu byłem tylko w jednym salonie HD - w Gdańsku .Jednak odwiedzilem go parokrotnie czy to przy okazji organizwanych imprez czy po prostu popatrzeć na motocykle .

I jakie wrażenia ?!!!!!!!!! zapytacie

Totalna zlewka , wchodzisz ktoś tam zaladą podniesie wzrok i dalej wertuje swoje a ty sobie chodzisz oglądasz i nic ! może w czymś pomóc ? tak w znalezieniu drzwi . Oczywiście nie lubie jak mi sprzedawca naskakuje i lata za mną ale jeżeli chodze sobie po pustym sklepie 10 min i nic to coś tu nie gra .

Nie wiem jak jest w innych salonach ,może to wynika z tego ,że ,,ludzie wchodzą oglądają i nic nie kupują " i to powoduje marazm wsród obsługi. :wink:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Mnie sie wydaje,ze w takich miejscach powinni pracować ludzie totalnie zakręceni na punkcie motorów,rozmawiać z klijentami czym jezdzą na co chcieliby w przyszlosci sie przesiąść z kim i gdzie śmigają itp.pokazac klijentowi nowe modele ot taka zwykła konwersacja. Nie chce reklamować poznańskiego V-force ale jak szukam nawet małej duperelki to pierwsze kroki kieruje do nich bo tam mozna pogadać,spotkac znajomka i jest GIT. :crossy:

 

I taka mała rada dla sztywniaków zamiast <dzień dobry> powiedzcie cześć,siema.... Moze obsługa inaczej Was potraktuje

 

Jak swojaka :cool:

Share this post


Link to post
Share on other sites

nie mam HD, na razie nowego na pewno nie kupię ale czasem wpadnę do V-force - spoko ekipa :flesje:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Zgadzam się z Czejenem, sporo zależy od podejścia. Z harleyem (na razie tylko wro) jest bardzo ok, choć wybieram się od jakiegoś czasu już do Poznania do V-Force. A jeśli ktoś chce doświadczyć spinki, to niech odwiedzi chociażby salon Mercedesa, mam absolutnie zero pozytywnych doświadczeń z salonów z gwiazdą.


2007 H-D XL883C Sportster Custom + 'Bologna Style' Khrome Werks 2 inch slash cuts.

Share this post


Link to post
Share on other sites

O tak, gwiezdne salony to szczyt olewactwa. Z wyjatkiem samego centrum w W-wie: tak czesto kupuje czesci do staruszkow, nawet drobiazgi i obsluga ze stoickim spokojem wertuje EPC w poszukiwaniu tych odpowiednich.

 

A salony HD? Bywam w Liberatorze. Ja akurat nie lubie jak mi sie ktos narzuca, podchodzi i pyta. Jak bede czegos potrzebowal to sobie znajde sprzedawce. I jak na razie dziala. Jak mi sie zepsul zamek od korka paliwa to mi szybko znalezli zastepczy, a to groszowa sprawa. I takie tam...

 

W Arrow tez mnie milo obsluzyli - zamiana motocykli, dobry rabat na gadzety...

 

A ktos tam wyzej napisal, ze w salonach HD powinni pracowac zapalency, czyli co - Harlejowcy? A ile taki sprzedawca moze zarobic? I tak juz ceny maja z kosmosu w porownaniu do USA a Wy jeszcze chcecie tym za lada dac 200% podwyzki? :)

 

I jest chyba jeszcze jeden aspekt sprawy - otoz salony te nie moga narzekac na sprzedaz, ba - brakuje im motocykli, a nie klientow.

 

Tak wiec ja sie nie wpisze w ogolnie modny nurt narzekania na ASO HD. Co prawda maszyn tam nie serwisuje... :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ty chłopie dobre zioło palisz albo mieszkasz w innym wymiarze,ze twierdzisz,ze brakuje motocykli bo jest tak duzy popyt.To jest Polska i polskie realia są nieco inne od przedstawionych przez Ciebie kolego jakoś tam...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Czejen - nie jesteś na bieżąco :icon_razz: , na dzień dzisiejszy nie możesz wejść do salonu HD - pokazać w katalogu - chcę tego i za dwa tygodnie odbierasz sprzęt - nie ma takiej opcji :bigrazz:

Share this post


Link to post
Share on other sites

:blink:w swoim zyciu byłem tylko w jednym salonie HD - w Gdańsku .Jednak odwiedzilem go parokrotnie czy to przy okazji organizwanych imprez czy po prostu popatrzeć na motocykle .

I jakie wrażenia ?!!!!!!!!! zapytacie

Totalna zlewka , wchodzisz ktoś tam zaladą podniesie wzrok i dalej wertuje swoje a ty sobie chodzisz oglądasz i nic ! może w czymś pomóc ? tak w znalezieniu drzwi . Oczywiście nie lubie jak mi sprzedawca naskakuje i lata za mną ale jeżeli chodze sobie po pustym sklepie 10 min i nic to coś tu nie gra .

Nie wiem jak jest w innych salonach ,może to wynika z tego ,że ,,ludzie wchodzą oglądają i nic nie kupują " i to powoduje marazm wsród obsługi. :wink:

Tutaj sie nie zgodze,byłem wielokrotnie u nich i zawsze mogłem z nimi pogadac.Dobrze wiedza ze nic u nich nie kupie,mimo to zawsze znajdą czas zeby pogadac i doradzic.W moim przypadku pare razy naprawde mi pomoglia zwłaszcza Mariusz

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ty chłopie dobre zioło palisz albo mieszkasz w innym wymiarze,ze twierdzisz,ze brakuje motocykli bo jest tak duzy popyt.To jest Polska i polskie realia są nieco inne od przedstawionych przez Ciebie kolego jakoś tam...

 

Ty wyluzuj chlopie i mnie nie obrazaj.

Dzis salony w PL przyjmuja zamowienia na kwiecien 2012. Nie maja czym handlowac. Salony puste, to co stoi to albo sprzedane albo uzywki. Najpierw radze sprawdzic a potem pitolic o ziele i innym swiecie.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Widzę, że najwięcej do powiedzenia mają ci, co w danym salonie nie bywają...

Dobrze ktoś to nazwał: ogólny nurt pitolenia na salony HD.

 

Z własnych doświadczeń: Liberator w Warszawie - dobra obsługa, pomimo, że jestem dla nich raczej słabym klientem, ponieważ kupuję tylko części eksploatacyjne: oleje, filtry, klocki, świece itp.

 

Nie rozumiem zupełnie marudzenia na temat drogiego serwisu- ja też nie serwisuję w aso, bo dla mnie jest tam za drogo(a szkoda :icon_razz: ).

Jeśli porównamy cenę serwisu do ceny motocykla - może wcale nie wychodzi tak drogo? Przykładowo wczoraj w samochodzie za wymianę gumowego przewodu do chłodnicy zapłaciłem 700zł. czyli prawie 5% ceny samochodu...

Może w takim razie ceny serwisu w salonach H-D nie są wcale takie wysokie jak się wszystkim wydaje?

Edited by Motocyklista na motocyklu

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest kejti08

Mogę się wypowiadać tylko na temat Liberatora - podejrzewam, że nie zrozumiem nigdy czemu trzeba tam zawsze czekać na obsługę mimo, że kolejki nie ma. Podejście do klienta, zwłaszcza tego, który jeździ starszą wersją, jest delikatnie mówiąc - olewcze.

Z drugiej strony - może warto spojrzeć kto kupuje te nowe, salonowe modele i wtedy łatwiej zrozumieć z kim mają do czynienia i do jakich ludzi się przyzwyczaili.

Moim zdaniem to są miejsca, które należy odwiedzać tylko wtedy kiedy nie ma innego wyboru

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...